Política de Privacidade
Nosso compromisso com a transparência e a segurança dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações que Coletamos
A Farmácia Efetiva coleta informações pessoais necessárias para a prestação de nossos serviços de manipulação farmacêutica. Os dados coletados incluem:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
- Dados de saúde: receitas médicas, histórico de medicamentos, alergias (dados sensíveis)
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas
- Dados financeiros: informações de pagamento (processados por terceiros seguros)
Dados Sensíveis: Por sermos uma farmácia, coletamos dados de saúde que são considerados sensíveis pela LGPD. Esses dados recebem proteção especial e são utilizados exclusivamente para a prestação de serviços farmacêuticos.
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Preparação e dispensação de medicamentos manipulados
- Comunicação sobre pedidos, entregas e orçamentos
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Anvisa, CRF)
- Melhoria dos nossos serviços e atendimento
- Envio de comunicações de marketing (mediante consentimento)
- Prevenção de fraudes e segurança
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Autoridades sanitárias: Anvisa, Vigilância Sanitária (quando exigido por lei)
- Processadores de pagamento: para realizar transações financeiras
- Serviços de entrega: para envio de medicamentos
- Profissionais de saúde: quando necessário para seu tratamento
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Anonimização
Solicitar anonimização de dados desnecessários
Portabilidade
Transferir seus dados para outro serviço
Eliminação
Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso restrito a dados sensíveis
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
- Backups regulares e plano de recuperação
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigências legais:
- Receitas e dados de saúde: 5 anos (conforme legislação sanitária)
- Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária)
- Dados de marketing: até revogação do consentimento
8. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
9. Contato do DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):